SPACE－毎日新聞社広告局「マーケティングのキーコンセプト」が更新されました。

前回の戦略PRに引き続き、今回は顧客満足について、田中先生が解説されております。

「顧客満足」というコトバは、すでに一般的にもよく知られるマーケティング用語になりました。顧客満足がマーケティングの重要課題として注目されるようになったのは1980年代以降のことです。・・・・

続きはこちら