SPACE−毎日新聞社広告局「マーケティングのキーコンセプト」が更新されました。
前回のマイクロモーメント Micro-momentsに引き続き、今回はピーク・エンド法則 Peak-End ruleについて、田中先生が解説されております。
ピーク・エンド法則とは、ノーベル経済学賞を受賞したダニエル・カーネマンたちが唱えた概念です。カーネマンたちは、経済学での「効用」(utility)概念を分析しました。効用とは、マーケティングでいう「満足」にほぼ相当します。何かのモノやサービスから得られる満足感が効用なのです。・・・
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